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“剛才在工作人員的幫助下，我不僅學會了怎麼設置手機隱私權限，還在‘川工之家’上參加了網絡安全知識競賽，學了知識還有機會抽獎，感覺非常實用！”9月15日上午，在德陽文廟廣場的網絡安全宣傳周現場，退休職工李師傅對活動贊不絕口。像他一樣，不少市民一早就來到現場，在各個宣傳點位前咨詢網絡風險防范、個人信息保護等問題。現場工作人員耐心講解、發放手冊、引導大家通過“川工之家”APP線上參與更多工會普惠活動。
作為四川省總工會官方數智化服務主平台，“川工之家”APP也借助此次宣傳周開展多地聯動推廣，線上線下同步普及網絡安全知識、提供掃碼入會、法律服務、就業幫扶等數智服務入口，實現“指尖上的工會”與職工“零距離”。
“掃碼就能入會，法律咨詢線上搞定，找工作、申請幫扶動動手指就能完成——咱們工會的服務越來越智能了！”某企業職工小李一邊展示手機上的“川工之家”APP界面，一邊贊嘆道。
今年以來，四川省總工會加快推進數智化轉型，圍繞職工最關心、最直接、最現實的服務需求，打造了一批高效、便捷的數智化應用場景，真正實現了“數據多跑路、職工少跑腿”。
據悉，四川省總工會將基層部、保障部、法律部、網社部等多個部門納入首批數智化轉型“種子部門”，綜合運用數智化思維與互聯網技術，對核心業務進行流程化、可視化改造，探索推出掃碼入會/轉會、線上法律援助、困難職工建檔、就業服務供需對接等數智化服務場景。平台運行以來，已有超過540萬名職工通過線上完成入會或會籍轉移，辦理線上法律援助1200余件，為2.5萬余名困難職工建立電子檔案，發布崗位需求82萬余個，接收求職建檔近28萬份，極大提升了工會組織的響應速度與服務覆蓋。
不僅如此，各級地方工會也圍繞黨委政府中心任務和職工現實需求，積極拓展數智化服務范圍。例如，省總工會在“川工之家”APP推出“川工普惠”平台，開展“加油滿減”“川工帶川貨”等品牌活動，累計服務職工超650萬人次，拉動消費2.5億元﹔打造“百萬職工游巴蜀”平台，整合川渝景區140余家，服務職工75萬余人次。涼山州總工會連續兩年開展“拼經濟、促發展”線上優惠券普惠活動，參與超200萬人次，帶動消費3100萬元。
在構建智慧服務陣地方面，工會與高德地圖合作，實現1萬余個職工服務站點線上可查、可約、可導航，訪問量突破60萬次。眉山、樂山等地工會還創新推出“川工一碼通”、無人值守驛站、積分兌換設備等，極大方便了戶外勞動者和一線職工。
此外，12351四川省總工會服務職工熱線也完成與數智化平台深度融合，實現“一鍵撥打電話+線上工單辦理+短信實時提醒”的全流程服務，累計點擊超60萬次，真正做到“職工有所呼、工會有所應”。
四川省總工會網社部相關負責人表示，接下來，將繼續堅持以職工為中心的工作導向，進一步拓展人工智能等新技術在工會服務中的應用，推動工會工作從“數字化”向“數智化”深度轉型，努力打造更多可復制、可推廣的典型應用場景，讓數智工會建設成果惠及廣大職工群眾。
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